Brannen i Krokstadelva – informasjon til deg som er berørt

Er du berørt av brannen?
Har du fått skader på bolig, innbo eller kjøretøy, anbefaler vi at du melder skaden til oss så snart du har anledning. Vi vet at mange står i en svært krevende situasjon, og vi hjelper deg gjennom prosessen.

Har du allerede meldt inn skaden, trenger du ikke kontakte oss på nytt. Vi tar kontakt dersom vi trenger flere opplysninger.

Dette bør du gjøre nå:
- Meld skaden til oss så snart du kan.
- Ta vare på bilder eller annen dokumentasjon dersom det er mulig og trygt.
- Ikke gå inn i områder som politiet eller brannvesenet har sperret av.
- Følg informasjon og råd fra nødetatene og kommunen.

Spørsmål og svar:

Hva har jeg krav på dersom jeg er rammet av brannen?
Hvis boligen din eller eiendelene dine er skadet, kan forsikringen dekke det som følger av forsikringsavtalen din. I den akutte fasen kan du blant annet få hjelp til nødvendige utgifter til klær, mat, toalettsaker og et sted å bo dersom du ikke kan bo hjemme.

Har du bygningsforsikring og innboforsikring i ulike forsikringsselskaper, må du kontakte begge. Bygningsforsikringen dekker skader på selve boligen, mens innboforsikringen dekker skader på eiendelene dine.

Vi anbefaler at du melder skaden til forsikringsselskapet eller forsikringsselskapene dine så snart som mulig, slik at oppfølgingen kan starte.

Hva bør jeg gjøre nå?
Ta kontakt med oss så snart du har anledning, så hjelper vi deg med den videre prosessen.

Det er viktig at du følger politiets og brannvesenets anvisninger og ikke går inn i områder som er sperret av. Når området blir frigitt, kan vi sammen avklare veien videre.

Det vil ta tid å bygge opp igjen husene, og mange vil derfor trenge et midlertidig sted å bo. Forsikringen kan dekke kostnader knyttet til dette, avhengig av om du har hus- og/eller innboforsikring og hvilken avtale du har.

Hvordan hjelper Fremtind kundene som er rammet?
Vi er til stede for å hjelpe kundene som er berørt av brannen. Medarbeiderne våre følger opp situasjonen og bistår kunder med råd og veiledning om hva de bør gjøre videre.

Vi tar også kontakt med kunder i det berørte området for å sikre at de får informasjon om hvordan de kan få hjelp.

I den første fasen handler det ofte om å få på plass det mest nødvendige – som klær, mat, toalettsaker og et sted å bo dersom hjemmet ikke kan brukes. Vi hjelper deg med å finne gode løsninger og følger deg videre gjennom prosessen.

Vi vet at dette er en svært krevende situasjon. Målet vårt er å gjøre det så enkelt som mulig å få den hjelpen du trenger, både nå og i tiden fremover.

Kontakt oss
Har du spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte oss på skadetelefonen eller melde skaden digitalt. Vi har satt inn ekstra kapasitet for å hjelpe kundene som er rammet av brannen.