Kansellerte flyavganger – hva dekker reiseforsikringen?

Flyselskapet har ansvaret ved kansellering

Du må selv ta kontakt med flyselskapet som har kansellert reisen. Ved driftsavvik er det flyselskapet som skal tilby løsning.

Dine valgmuligheter som kunde

Som kunde skal du få mulighet til å velge mellom:

• ombooking til første tilgjengelige avgang
• en senere reise
• eller refusjon av billettene

Avbestill ikke reisen selv

Det er viktig at du ikke avbestiller reisen på egen hånd, da dette vil medføre at du ikke har krav på refusjon.

Hotell, feriebolig og Airbnb

Har du bestilt hotell, feriebolig eller Airbnb uten refusjonsmulighet, kan du selv ta kontakt med hotellet eller utleier for å undersøke om det er mulig å få helt eller delvis refusjon ved avbestilling, da dette er heller ikke dekket av reiseforsikringen.

Betalt med kredittkort?

Har du betalt flybillettene med kredittkort, kan du også undersøke muligheten for refusjon/reklamasjon gjennom kortutsteder. Forsikringen på kredittkortet dekker heller ikke refusjon av kansellerte avganger.

Dette forutsetter at du kan dokumentere at du har forsøkt å få refusjon fra flyselskapet uten å lykkes.